개인정보처리방침
최종 수정: 2026년 8월 23일 · 시행일: 2026년 8월 23일
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1. 수집하는 항목과 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의 | 이름, 이메일, 연락처, 소속(입력 시), 문의 내용 | 이용자가 문의 양식에 직접 입력 |
| 접속·이용 기록 | IP 주소, 접속 시각, 방문한 페이지, 체류 시간, 스크롤 위치, 누른 링크·버튼, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 화면 크기, 유입 경로(referrer), 언어 설정 | 운영자의 자체 수집 스크립트가 자동 수집 |
| 무료 AI 도구 이용 내용 | 이용자가 입력한 내용 전문, AI가 생성한 결과 전문, 업로드한 파일의 원본과 그 파일에서 추출한 텍스트, 선택한 옵션, 처리 시각 | 도구 이용 시 서버에 자동 저장 |
| 광고·통계 도구 | 쿠키, 광고 식별자, 방문 기록 | Google AdSense · Google Analytics |
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무료 AI 도구에 입력하신 내용과 올리신 파일은 운영자의 서버에 저장됩니다. 서비스 개선, 오류 분석, 남용 대응을 위한 것입니다. 따라서 타인의 개인정보, 진료기록, 계약서 등 민감한 자료는 입력하지 마시기 바랍니다. 저장을 원하지 않으시면 해당 도구를 이용하지 않으시거나, 민감 정보를 지우고 입력해 주세요.
2. 이용 목적
- 문의 접수와 회신
- 서비스 이용 통계 분석 및 개선
- AI 응답 품질 점검과 오류 원인 분석
- 서비스 남용·불법 이용 대응 및 장애 대응
- 광고 게재와 광고 성과 측정
3. 보유 기간
- 문의 내용 — 회신 완료 후 1년 이내 삭제합니다. 분쟁이 있는 경우 종결 시까지 보관합니다.
- 접속·이용 기록과 AI 도구 이용 내용 — 서비스 개선·오류 분석·남용 대응 목적이 유지되는 동안 보관하며, 별도의 보관 기간을 정해 두지 않습니다. 목적을 다한 기록은 파기하고, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
- 광고·통계 도구가 수집한 정보 — 각 제공사의 정책에 따릅니다(아래 4항 참고).
4. 제3자 도구와 쿠키
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| 도구 | 목적 | 제공사·정책 |
|---|---|---|
| Google AdSense | 광고 게재 및 성과 측정 | Google LLC · 광고 기술 안내 |
| Google Analytics 4 | 방문 통계 분석 | Google LLC · 개인정보처리방침 |
| FormSubmit | 문의 양식 전달 | FormSubmit · 문의 내용을 운영자 메일로 전달하는 용도로만 사용합니다 |
| Cloudflare | 사이트 배포·보안 | Cloudflare, Inc. · 접속 요청 처리 과정에서 IP 등이 처리됩니다 |
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6. 이용자의 권리
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7. 만 14세 미만 아동
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8. 안전성 확보 조치
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- 문의 내용은 회신에 필요한 최소 범위로만 보관하고, 목적이 끝나면 삭제합니다.
- 무료 도구에 입력한 텍스트와 파일은 광고·측정 도구로 전달되지 않습니다.
- AI 추론은 운영자의 자체 GPU 서버에서 직접 수행합니다. 입력 내용을 외부 상용 AI API 로 보내지 않습니다.
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- 접속 기록과 이용 내용을 분리해 보관하여, 필요한 것만 따로 파기할 수 있게 합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의
- 처리 주체: Observa Lab(옵저바랩)
- 문의 창구: 문의 양식 — 확인 후 회신드립니다
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해 신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.
10. 하위 서비스
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11. 변경 고지
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